“多地保监局晒2013年车险理赔时效 说好的三天赔付呢？”

经记者黄俊玲从北京出发

汽车保险理赔的速度无疑是许多业主最关心的问题之一。

“数据齐全后3天赔偿”、“1万元以下案件1小时通知赔偿”……至少从上述各保险公司的推广来看，目前汽车保险理赔时效越来越快，号称90%以上的承诺完成率也让业主放心。

而且，最近一些地方保险监督局相继发表的当地保险企业年度汽车保险理赔时效情况，有点让业主困惑。 数据显示，天津市车险关闭周期最短为14.08天，最晚的企业为44.76天，山西最快为8.31天，最晚需要27.16天。 新疆保险领域平均需要18.48天。

为什么保险公司推行的汽车保险理赔承诺时效与地方保监局公布的数据有很大差距？ 一家保险公司的王先生在与《每日经济信息》记者交流时表示，有些案件的理赔时间比时间长，首先是两个方面。 一个是保险公司发表的约定与人的受伤无关，只是比较车的损伤事故。 二是理赔资料不完整。 他认为，最重要的还是后者，纵观保险公司汽车保险服务承诺，其重要前提之一是“资料齐全”。

平均关闭周期超过10天

同样的承诺还很多，至少从各保险企业的推广来看，现在车险理赔应该非常快，一个比一个快。 但是，最近各地保监局公布的全年汽车保险理赔情况，有点给业主带来了混乱。 约定的三天赔偿怎么样？

近日，天津保监局、山西保监局、新疆保监局和烟台保险监督管理局都对外公布了本辖区全年保险企业的汽车保险理赔情况。

以天津保监局为例，天津当地经营汽车保险业务的财产保险企业中年关闭周期最短的是日光财险，其关闭周期为14.08天。 汽车保险关闭周期最长的是华泰财险，其关闭周期为44.76天。 在老三大财险企业中，平安财险车险结案周期为26.07天，人保财险结案周期为37.42天，太平洋财险结案周期为40.99天。

山西保监局公布的山西地区23家经营汽车保险业务的保险企业中，汽车保险赔偿周期最短的是紫金财险，为8.31日。 最长的是永诚财险，为27.16日。 在老三家财险企业中，人保财险为14.59日，太保为19.14日，平安财险为13.59日。

根据新疆保监局的数据，当地保险业的车险理赔周期平均为18.48天，其中最快的银险为4.83天，最晚的永诚财产保险企业为33.59天。 老三大财险企业分别为:人保财险18.04日、平安财险20.04日、太平洋财险21.15日。

据烟台保险监督管理分局消息，烟台当地有28家财产保险企业，在强权保险方面，当地保险业5000元以下的业务结关周期平均为8.83天。 5000元以上的平均为95.76天。 在商业保险方面，5000元以下的结关周期平均为5.37天； 5000元以上是32.33天。

根据这些各地公布的数据，许多保险企业的平均成交周期超过10天，似乎与保险企业的承诺相差甚远，为什么？

汽车保险的申请加速了

针对保险公司的推行和地方保险监督局发布的理赔时效存在较大差异的问题，一家保险公司的夏先生在与《每日经济信息》记者交流时坦言，通常非人伤害事件的结案时间比较早。 另外，还可以从赔偿金额中分开。 在保监局系统中可以分为5000元以下的赔偿方案和5000元以上的赔偿方案。 另外，如果顾客不马上提交申请资料的话，案件会比时间长。

业内人士表示，在双人或多车事故中，顾客所需的理赔资料由对方业主协助提供，如果对方不配合或故意延误，理赔时间往往会延长。 那么如果车主真的资料齐全了怎么办呢？

天津保监局此次公布的指标之一“承诺完成率”或许可以部分回答上述问题。 根据这一指标，除天安财险为80.51%、永诚财险为83.19%外，各保险企业均在90%以上。 天津保监局表示，该标注的“承诺”是指2009年5月21日，天津市保险领域协会及天津市各财产保险企业会员企业向社会承诺，索赔材料齐全、比较有效、合法，双方签订赔偿协议的，索赔金额在2000元以下的案件，在3个工作日内

保险理赔快了吗？ 《每日经济信息》记者表示，保监会从今年开始将治理汽车保险理赔难作为其首要工作之一，历时两年取得了一点成效。 根据保监会日前召开的全国财产保险监管工作会议情况，汽车保险理赔服务质量明显改善，结案周期为37.5天，比上年缩短9.5天。