“银保销售误导又现 生命人寿一产品连遭投诉”

经过实习记者张威从北京出发

“你的钱急着花吗？ 如果不着急使用的话，可以制作理财产品。 收益率比你的定期存款利率高。 ”

“那么，如果我买了这个产品的保证书呢？ ”

“保本的。 ”

这样的对话经常会让去银行存款的顾客成为银保销售错误的受害者，而存款会变成保险单。 最近，在一家保险投诉网上，“每日经济信息”记者发现了这样的投诉。

住在北京的王先生和住在山东的王先生投诉的是同一产品“生命红上红f项双全险”。 对这两位当事人来说，他们很重视在银行开展业务，但向他们出售产品的人也穿着银行的员工服。

随后，记者对该产品进行了调查，发现营销人员和产品支持人员的表现至今不一致。

2件投诉是同一产品/

王先生说，她去年存入了北京工商银行北京天通苑支行。 当时，一位银行工作人员来和她谈话，说没有钱可以做理财产品。

后来，他们办公室又出来了一个穿着和工商银行员工一样的人，出来之后就开始给他介绍产品。 王先生看到有保险，问对方有没有保险？ 对方点了一下头。

“我在银行理财必须保护本金。 虽然收益率比固定要高一些，但是一定要遵守本金。 我反复强调这句话后，那位员工和我说‘没问题’，”王先生对《每日经济信息》记者说。

之后，王先生买了“生命红上红f项双全险”，每年存1万元5年。 王先生说，那个员工向她保证每年有1600元的股息。 第二年，小王再次去存款时，她换了电话，所以去前台问怎么换。 前台的人说直接去找前一年从事业务的保险营销员。

小王给那个营销负责人打电话也打不通。 之后，王先生给工作人员打电话，得知其身体已经辞职。 但是，王先生惊讶地发现，她通过工作人员得知自己的两万元变成了一万四千元。 王先生才发现这个产品根本没有保证。 “我相信了他们说的话。 我问了银行的工作人员也说是保本。 我没有仔细看清单。 ”

住在山东潍坊的王先生和王先生买了同样的产品，但他的处境更曲折。 他向《每日经济信息》记者介绍说，年1月他要去农业银行当地开发区分发所办理取现业务时，穿着农业银行服装的员工向他推荐了理财商品“生命红上红f金两全险”，每年支付1万元满5年。 ”当时，我向该员工支付了5年后，问该员工的王先生说。

第二年老王再去的时候，那个营销员又给他做了一份。 “当时我也不太懂保险理财，所以我知道在银行做也不会说谎。 我没有仔细看。 后来知道了是两种保险。 ’记者没有联系这位营销人员寻求证据。

王先生通过客户电话知道该产品终身保修，任何时间取出都与退款有关。 “我再给营销人员打电话确认是否保证，她说还会保证。 我去找银行了。 银行工作人员说这是银行代理的保险业务。 缴费期满后第六年，可以提取所有利息。 后来，我还了保险，丢了3000多块钱。 ’王先生没办法地说。

“保本”的条件不同/

昨天，记者作为客户前往王先生购买产品的中国工商银行北京天通苑支行，向负责理财的客户经理了解了“生命红上红f金两全险”的相关情况。

那个姓王的顾客经理一开始不推荐这个产品，但是当记者谈到这个产品时，他说:“这个产品非常好。 大部分人都买了。 每年存1万元，存5年，第一年还1600，10年后可以取出来。 ”

当记者询问是否保证这个产品时，那个经理作出了肯定的回答。 “保证。 十年后拿下来，就是八九万元。 ”。

随后，记者找到了王先生购买该产品的另一家农行潍坊网站的电话，同样作为客户打了电话。 一听到这个产品，那边的员工就开始说不知道这个产品。 记者问是否保本，什么时候能拿出来，那边的工作人员说5年后充分提出来就可以拿出来了，这是保本。 但是，我问了5年后可以取多少钱，对方挂断了电话。

销售负责人是“保本”/

在人寿保险网站上可以看到的人寿红上红f项理财保险计划是年2月推出的分红型银保理财商品，包含人寿红上红f项双全险(分红型) +人寿附加金管家年金保险)万能型)的计划。 支付方法为一次性支付清、3年、5年、10年，风险提示栏中“生命红上红f项双全险”)分红型“生命附加金管家年金保险(万能型)”为万能保险，最低保证利率以上的投资收益不详。 ”

《每日经济信息》拨打了人寿保险呼叫。 工作人员表示，“生命红色上红色f项双全险(分红型)”是以长期收益为导向，以终身为保证，合同有效，每两年发放一次生存金，一直给被保险人终身，人身保障责任是保全的。

当我问你五年后能不能取出来的时候？ 工作人员表示，5年后退保时，将按照当时保单的现金价值、分红现金价值、最终分红及金执事万年账户价值退保。 具体退钱多少不能做预算。 因为红利不明。 金执事万年账户每月结算利息。

当记者说这个产品叫保本时，那边的工作人员解释说:“条款上没有这个证书。 这是终身保证。 ”。

记者给小王打电话询问销售理财产品的保险业务员，问小王的承诺为什么和客户说的不一致，她说不需要听客户的，五年后拿出来一定是保本。

之后，记者向人寿保险有限公司发了一封信，但发出消息后仍未收到答复。

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