“退运险升级备战“双十一销售节” 网络保险快速发展思路渐明”

泰晤士报记者潘玉蓉

“双十一销售节”临近，证券时报记者从国内多家保险企业获悉，保险企业正在抓紧设计同一产品。 其中，为网购保驾护航的退货运费保险预计将迎来销售高峰期。

多个专属保险或热销

由于保监会正在对网络保险产品进行规范化，去年的“双十一艺术节”上，国华人寿10分钟内销售亿元的盛况，今年可能再也不会出现了。 虽然高收益的寿险产品难以再现，但保险企业稍有创新，或大受欢迎。

据国内首家推出淘宝“退运保险”的华泰财险所称，今年的企业将提高系统运输能力，大幅提高自动化效率。 退货运费保险是真正意义上的网络保险产品，处理了在淘宝商家“双十一艺术节”上购物的后顾之忧。 华泰财险保险理赔部负责人王威表示，该产品从设计之初就依赖系统自动理赔，符合大部分条件的客户在网上提交申请后最晚可以在72小时后获得补偿，无需人工介入理赔。

退运保险是华泰财险最先开发的产品，今年已经超过了10亿保单的规模。 现在有越来越多的保险企业加入。

除了退货运费保险外，财险企业还开发了其他一些产品。 比较公共保险和“双十一销售节”的产品包括参加保险、支付宝( Alipay )账户的安全保险、财宝募集的兑换保证保险等。 据内部人士预计，“双十一销售节”当天，公共保险很可能超过亿份保单。 也就是说，是日常解决保单量的30倍，系统必须在当天的10~18小时内解决。 这个量级确实会创造领域每日保单数量的历史记录。

网络保险的想法越来越明确了

退货保险的出现，打开了以前流传下来的保险产品设计的思路。 华泰财险电子商务部负责人施辉表示，在互联网保险创新方面，保险企业可以围绕网购、网上旅游、手机3c、网络健康医疗、个人互联网费用信用5个方面进行推广。

例如，围绕海外邮购体验的华泰财险将推出跨境购物保险在旅游保险行业，华泰财险目前与国内最大的在线旅游网站合作，未来可能会推出各地区定制的高价值保险。

中国是世界最大的手机市场，随着手机、3c产品在人们生活中被更多地采用，华泰计划推出基于客户新行为习惯的保险产品。 据了解，今年推出的整机意外险、手机破碎险等产品深受客户欢迎。 特别是华泰手机意想不到的保险，9月20日上线，目前有近10万张保单。

网络电子商务的可能性很多，但也面临着挑战。 由于没有充分积累网络风险的相关数据，保险产品的设计具有试错性，需要不断调整以找到盈亏平衡点。 如果企业无视风险依赖价格战，可能会带来很大的风险。 据了解，华泰财险退货运费保险2009年至2009年亏损3年，年后有所调整，目前处于小幅盈利或小幅亏损状态。