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经过记者王雅洁从北京出发

4月9日晚，《每日经济信息》记者从中央人民政府网站获悉，根据国家旅游局发布的当年全国旅游投诉情况通报，年经各级旅游质量监督执法机构调解，投诉游客金额1743.5万元，比上年增长469.2万元，同比增长36.82%，

其中，旅行社收取1735.8万元，旅行社质量保证金7.7万元。 国内旅游申请1014.7万元，同比增长111.2万元，同比增长12.30%。 向海外旅行的申请额为721.7万元，比上年增加363万元，比上年上升101.19%。 入境请求额为7.1万元，比上年减少5万元，比上年减少41.32%。

“国家旅游局：2012年理赔金额同比上升36.82%”

据国家旅游局介绍，旅游投诉中，旅游中降低服务标准的问题为2399件，占受理投诉总数的22.82%，比上年减少105件，比上年减少4.19%。 导游职务遗弃问题1495件，占受理投诉总数的14.22%，比上年增加271件，比上年上升22.14%

此外，旅行社未经游客同意擅自增减旅游项目问题893件，占受理投诉总数的8.49%，比上年减少211件，比上年减少19.11%。 航班等交通延误导致的日程变更问题为583件，占受理投诉总数的5.55%，比上年减少83件，比上年减少12.46%。

标题：“国家旅游局：2012年理赔金额同比上升36.82%”

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