“阳光产险推出车险“闪赔”自助服务 阳光人寿“直赔”覆盖全险种”

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“太阳能发电保险‘闪损’事件的结算率为94.91%，平均关闭周期仅为0.87天！

这是5月19日阳光保险第四届顾客服务节公布的数据。 在今年的顾客服务节期间，阳光产业保险在汽车保险方面推出了“阳光损害赔偿”自助服务，顾客登录手机顾客方的“阳光损害赔偿通”或阳光官网的“汽车保险自助损害赔偿”服务模块后克雷

阳光人寿还推出了一些新的服务，如“直损”服务的升级，也就是用原来的两个险种实现该企业全部险种的覆盖，其赔偿额也从原来的5000元提高到无限制的金额等。

阳光保险提供“快闪赔偿”自助服务

5月19日，阳光保险举办了该企业第四届顾客服务节，该企业推出了包括汽车保险“闪损”自助在内的许多新服务。 所谓“闪损”服务标准，约定机动车保险5000元以下的非伤害案件全天候内，免收门票赔偿，并处100倍以上罚款。 在这次呼叫节期间，阳光保险再次推出了汽车保险的“阳光损害赔偿”自助服务。 顾客可以通过手机客户端使用“阳光损害赔偿”，或者登录阳光官网的“汽车保险自助损害赔偿”服务模块，不用出门就可以轻松处理投诉。

事实上，多年来，太阳能光伏保险不断优化汽车保险理赔服务流程，最大限度地便利客户，提高客户权益保障力度。 年以来，为了处理客户对保险企业赔偿难、赔偿慢、材料手续多、投诉繁杂的问题，光伏保险首次推出了“档案豁免”、“倒计时赔偿”的概念，推出了“快损”、“闪存赔偿”的服务标准 一项数据显示，太阳能发电保险“闪损”事件的结算率为94.91%，平均结案周期仅为0.87天。

生命体的“直损”服务没有金额限制

在这次阳光保险呼叫节上，阳光人寿也推出了一些新的服务。 其中包括“直损服务”的全面升级。 也就是说，以原两个险种覆盖全部险种，赔偿金额从5000元升级为无限制金额。

“直损服务”是阳光人寿保险在国内首创的理赔模式。 也就是说，接到客户理赔举报后，该公司派出理赔专家上门服务，与符合条件的客户进行比较，理赔代表通过3g移动通信技术和阳光保险特有的“直损”数据解决平台，进行现场在线申请、系统自动审查。 这项服务可将系统的运营时间缩短到30分钟以内，加快理赔过程。

阳光人寿保险相关人士介绍，年末，保监会首次公布了全国性人身保险企业在保险、理赔、投诉解决3个方面的客户满意度测评结果，阳光人寿以理赔客户满意度87.82分和投诉解决客户满意度79.66分的好成绩，排名第一。

为了提高顾客服务水平，阳光人寿将在年初全面升级“直损服务”。 一是将“直损服务”险种从原来的两个意外医疗保险扩大到企业的200多个险种。 二是全面放开赔偿额度，从最初的5000元提高到不限额。