“以前传下来车险理赔方法正在悄然改变 车险理赔提速”

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经记者黄俊玲从北京出发

受高端智能手机和移动终端的影响，以前流传下来的汽车保险理赔方法正在悄然发生变化，汽车保险理赔速度逐渐加快。

今天( 7月30日)，安邦保险集团举办第二届客户服务节，推出了自助、快速理赔、移动营销、代步车等汽车保险理赔新服务。 以那部手机的自助为例，这家企业约定了5000元以下的自助报销案件，实时理赔入账。

之前传出的车险事件，车主先报警，保险企业人员现场调查，确定损害，送修工厂，客户提交理赔资料，最后等待保险企业赔偿金。 但是，随着各保险企业自助服务的推出，汽车保险理赔的速度开始加快。

自我调查最快10分钟就能收到赔偿金

今天，安邦保险介绍了这次推出的特色服务。 以该手机自助取现为例，顾客可以首先下载安邦保险自助取现手机的客户端软件，在发生保险事故时，顾客可以通过手机进行报警、自助取现、自拍。 拍照结束后，客户等待保险企业后台工作人员审核案件，审核稿件后告知客户理赔金额，客户确认理赔金额后，保险企业确认理赔金额

据了解，安邦保险自检与5000元以下的赔偿方案相比，最快的事件可以在10分钟内完成所有流程。

安邦保险相关负责人表示，汽车保险案件中5000元以下的赔偿方案占75 %~80 %，这项服务可以让很多顾客受益。

保险索赔速度加快

事实上，安邦保险并不是第一家提供这种服务的保险企业。 随着高端智能手机、ipad等移动终端的广泛流行，一些保险企业开始在这方面下功夫，开发包括参保、理赔等流程的软件，提高客户服务水平。 据悉，目前中国人保险、中国平安、阳光保险等保险企业也相继提供同样的汽车保险理赔服务。

随着新技术在保险理赔行业的普及，节省了客户向保险公司提交理赔资料的时间，保险公司比较简单的案件理赔速度也开始加快。

以阳光保险前推出的“闪损”为例，“车险闪损服务”是指:“对阳光“e车险”客户，5000元以下(非人伤害)的案件，免征档案，24小时365天内赔偿金100元。

保险公司认为，汽车保险理赔随着一点点移动终端的应用，将节省顾客向保险公司提交理赔资料的时间，大大缩短汽车保险理赔时间。

以天津保监局最新公布的车险理赔服务质量指标为例，今年上半年保险企业2000元以下车险事件结案周期最短仅4.47天。 在该局迄今公布的年度汽车保险理赔服务质量指标中，保险企业2000元以下汽车保险事件结案周期最短的也需要14.15天。