“保险APP浏览产品需要输入手机号 客户有顾虑”

除了在电脑端推出保险公司的官方网络商城和与第三方网络销售平台合作开展电销业务外，基于移动平台的保险营销也在各地开花结果。 但业内人士表示，在各种订阅号、服务号成百上千、各种APP层出不穷的背景下，危险企业推进移动营销面临着体验和流量两大痛点。

顺便说一下，客户浏览部分保险公司的保险APP时，需要输入手机号码，让客户担心。

48家寿险公司开展网络销售

证券日报记者和一位业内人士进行的联合调查显示，目前，中国75家寿险企业中有48家开通了移动网络销售功能，占寿险企业总量的64%，另外还有多家寿险企业做好了移动网络销售的前期准备。

网上保险、网上销售是移动营销平台的主要两个功能，相关具体险种主要有意外险、旅游保险、理财险、车险。 从产品种类来看，与保险公司在电脑端上市的产品没有明显区别。

从参保流程来看，部分保险公司实现了客户直接通过微信网上支付购买的功能，但大部分保险公司只提供浏览和跳转功能，客户跳转至微信网上或第三方网络销售平台后

“在计算机方面推动了网络保险的快速发展之后，移动营销方面无疑是许多保险企业希望抢占的下一座大山。 ”上述行业的人说。

但是，保险移动营销业务发展迅速，局面也很混乱。 在微信平台上搜索，相关保险公司的服务号码、预约号码都很繁琐，令人眼花缭乱。 “许多企业都有服务号码或预订号码。 账户本体相同，功能定位相似，管理不足。 客户不能轻易辨别，也不能全部关心。 》据记者不完全统计，部分保险公司各分公司共开设了300多个wechat平台。 一位业内人士说。 除此之外，很多寿险企业研发APP，拥有各种各样的功能。 据统计，截至目前，75家寿险企业中有21家开发了多种APP。 许多保险公司的服务号码、预订号码和APP在功能上有所不同，但客户却不太可能，因此备受关注。

流量问题制约网销

在移动互联网行业，危险企业的网络连接面已经不小，但以前流传的领域变革并不容易，目前保险与网络的结合仍停留在浅层，移动网络保险的快速发展缺乏体验、流量。

在顾客体验方面，一些保险公司的服务号码、预约号码在顾客试图浏览产品新闻时设置了障碍。 例如，某人寿保险公司的主力产品的咨询和销售服务编号，主页有“保险商城”、“我的账户”、“微服务”三栏，要想点击保险商城的热门产品查看详细信息，顾客首先要访问的是Akari “光是看产品新闻，就被要求输入手机号码，我直接放弃了。 ’客户王先生表示，她对新闻泄露的担忧是大多数客户普遍的担忧。

另外，初创企业的移动网络营销与以前流传下来的营销方法比较类似，采取陈列式销售。 “把产品放在主页上的话，请客人来买！ 但是，实际上保险积极支出的特点很弱。 ”清华大学中国保险风险管理中心执行主任陈秉正说。 “今年上半年，保险的网络销售数据已经和去年全年的数据一样，但这并不能证明网络保险正在迅速发展。 ”他坦率地说，目前数据的增长表明，互联网作为销售渠道而不是保险带来的创新变化，为销售做出了贡献。 “保险是付费后享受服务的特殊产品，如何让客户花时间消除顾虑，是保险公司快速发展互联网保险时必须认真考虑的问题。 ”

对处于实践第一线的某初创企业内幕来说，流量问题是制约移动营销的一大痛点。 “无论是电脑端还是移动端，我们都面临着流量过少的考验。 ”他表示，许多保险公司的移动平台只是在第三方网络销售平台上添加了跳转界面，客户从保险公司的服务号、订阅号点击产品也证明了问题所在 他认为，如何抓住网络并用的优势，以创新的方式将网络与保险的深度结合起来，提高移动网络平台的流量，是一个值得正视的问题。