“华泰人寿十年坐标：谋后而定 行且坚毅”

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最近，正值华泰人寿创立10周年，“小铅笔”爱心公益计划再次启动。

小铅笔，看起来不起眼，但对贫困家庭的孩子来说，美丽的铅笔是梦想中的财产！ 继去年制定了“小铅笔”爱心公益计划之后，今年将再次热情举办。 据悉，此次公益计划将从上次的4所贫困小学扩大到全国14所。

作为国内首家财产保险企业设立的寿险企业，原本期待全年盈利的华泰人寿，全年首次实现了经营利润。 舆论分析表明，华泰人寿之所以能够尽早盈利，是因为其作为细分市场的领导者的明确经营思路，确保了质量和比较盈利的快速发展。

成为差异化竞争、细分市场的领头羊

“大市场的小者，小市场的大者，细分市场的先行者”。 这是李存强担任本泰生命社长半年后，经过调查、思考、论说明确的快速发展愿景。 经过5-10年的持续变革，使华泰人寿成为中高级顾客家庭人生保障和财富积累处理方案的提供者。 最终使企业建设成为特色鲜明、业绩领先、竞争力和市场影响较大的寿险企业。

定位确定后，华泰人寿的产品战略也开始发生变化，通过保险代理了解顾客需要什么样的产品，并试图转变为保险企业重新设计和销售什么样的产品的顾客诉求驱动型。

从途径上看，华泰人寿致力于建立相应优质的营销队伍，实行精英制，各项措施向成绩优秀者倾斜。 该企业提出“为城镇高端客户提供金融保险服务点的专业顾问队伍”为危险路径的快速发展愿景，以“聚焦成绩优秀、关注新人、分类经营、组织培训”为中心，是代理人队伍基本法、完整的荣誉体系

年华泰人寿推进了5年的转型，首先是市场的转型，聚焦于城市中高级客户市场； 其次是产品转型，从理财型向长时间保障和长时间财富积累的转变； 第三，是经营转型，聚焦价值稳定增长，业务指标热点从规模保费变为标准保费、价值保费。 第四，聚焦渠道转换、危险渠道建设，注重“成绩优秀”，关注代理人生产能力和收入的提高； 第五，是风力控制的转型，注重通过调整产品结构，防范现金高价值业务的风险，防范流动性风险、失配风险、放贷风险等资金运用风险。

“理赔快，找华泰”:理赔平均关闭时间为0.5天

华泰人寿给外界的印象大多来源于其理赔速度之快。 年华泰人寿理赔关闭时间平均为0.5天，未调查案件2天的结算率为99.65%，可见该理赔时效远远高于保险领域的平均水平。

关于华泰人寿理赔的想法是让顾客在最需要钱的时候尽快做到。 2007年，该企业在保险业内首次推出“差一补二”、“延迟补偿”等创新理赔服务措施:“损失变少了”，企业将予以双倍补偿。 “赔偿晚了”，企业也同样承诺进行补偿。

2009年，华泰人寿再次率先推出十大理赔服务措施。 其中包括对个人理赔的非情况较多的复杂案件三日核定、理赔立案和结案邮件通知等高标准理赔服务。 然后，将华泰人寿行业首次关于赔偿时效的约定写入保险合同，到了年，这个时效缩短为“2天”。

年，华泰人寿公布了最惠索赔、绿色频道、通报访问等理赔措施。 其中，最惠索赔措施规定在三种情况下按照最有利于顾客的赔偿方法进行索赔。

优先公益:从“小铅笔”公益计划出发

年是华泰人寿保险企业成立十周年。 公司的快速发展离不开社会的支持，继承股东华泰保险集团和美国ace集团的经营文化理念，华泰人寿除了谋求业务快速增长、获得广大客户的认可外，还将继续关注公司长期快速发展目标和与之相适应的成长环境，以建设和谐社会为己任，公司

华泰人寿自成立以来热心公益事业，2008年初，华泰人寿全体员工为南方雪灾捐款26万多元。 在那年汶川大地震中，华泰人寿、华泰保险和美国宏碁保险集团共捐款超过1200万元。 并且，华泰人寿将义卖综合意外伤害保险产品“福卡”，所有销售货款全部捐赠给灾区，最后全国义卖将捐赠超过150万元。

年，华泰人寿启动“小铅笔”爱心公益计划，在股东美国ace集团的支持下为四川石卡斯小学建设计算机教室，呼吁社会公众转发微信扩散新闻向全国4所贫困小学捐赠4万支铅笔。

华泰人寿通过“小铅笔”公益计划，向社会传达了“从爱、点滴开始，由你我奉献”的公益精神。 这是华泰人寿长期以来社会责任道路实践探索的成果。 这种公益理念和实践不仅是企业尽可能承担社会责任，也是与全社会共享公益事业的本质，阐明公司成长的道德理由，让社会感受保险领域的爱和责任。 (文/洪福) )。