“银邮系险企共享保费“盛宴”背后：退保隐忧若隐若现”

“今年的保险费迅速增加，企业担心明年解除保险的增加，从今年下半年开始准备应对解除保险风险。 ”一家银邮件类保险公司的内部人士对《证券日报》的保险周刊记者说。

凭借庞大的银行网站和银行客户群，银行保险渠道成为银邮类保险企业的得天独厚特点，银邮类保险企业已经成为年保费的最大赢家，银邮类保险企业计划在未来3年进入领域前7、前10名。 但另一方面，保险费的快速增长，特别是银保业务保险费的高速增长，往往意味着较高的退保风险。 年帆风顺的银邮类保险公司意识到了这一风险，从预防到管理都在积极准备。

保险费的增长率优于同行

虽然寿险领域今年经历了困难时期，但以工、农、建、交行为首的银行控股寿险企业，即银邮类保险企业已成为寿险领域的一支强大军队。 在整理了今年以来的数据后，《证券日报》保险周刊已经于11月15日对此进行了相关报道，预计将是“银邮类保险公司成人保险费的最大赢家”，随着年末的临近，这一预期将得到证实。

根据保监会的数据，今年1-10月，寿险保费收入7680.8亿元，比去年同期增长1.7%。 银邮类保险公司的保险费数据在整个领域的低迷中呈现亮色。

建设人寿今年前10个月保费收入48.7亿元，542.04%的同比涨幅居首位的中邮人寿88.78%、工银安盛人寿77.51%、农银人寿40.71%、交银康联30.30%等其他银邮保险公司的保费增长率也居全国平均水平。

同样，以银行渠道为背景的寿险企业也出现了不俗的保费增长率，招商信诺前10个月保费同比增长24.43%，光永明人寿同比增长18.01%，中荷人寿同比增长17.76%。

随着保费优于同行，银发保险公司集体获得了越来越多的市场份额，市场排名也取得了不小的进步。

最突出的建设生命体截至今年10月底占市场份额0.57%，份额比去年同期增长0.48个百分点，保险费规模排名也从去年10月的第36位上升到第19位。 工银安盛人寿的市场排名也上升了不少，前10个月保费收入24.7亿元，拥有0.29%的市场份额，去年同期仅为0.17%，市场排名也从第3位上升至第26位。 嘉禾生命的市场份额比去年上升0.12个百分点，排名上升6位，居第20位。 中邮生命命更是进入了行业前十。

从内部严格遵守

“今年的保险费在急速增加，企业一定很担心明年的保险扣除额的增加。 今年下半年，我们的企业开始着手处理明年可能出现的保险扣除和投诉问题。 ”一家银邮件类保险公司的内部人士对《证券日报》的保险周刊记者说。

为了防止今年保费迅速增加，明年可能出现的解除保险，银邮保险公司正在从早期防范到规范行为、加强信息表达、加强监管、后期投诉解决等方面积极做准备。

据这些人介绍，这家银邮保险公司从总企业到各企业都加强了银保工作的质量管理、投诉解决等，首要的还是要做好防范工作，总结起来就是“以预防为主，防治相结合”。

“比较降低风险的前期准备工作，首先从监管层面着手，完善制度，严防风险。 ”

这部分业务主要包括企业银保业务资质和银行渠道资质考核、银保销售产品人员培训与管理、银保推广资料管理等。 “此外，银保部监督也将加强考核，不定期检查从事银保产销人员的行为，规范行为，防止违规行为发生。 ”该企业还加强了与银行的信息表达，及时向保险企业反馈银行方面对客户的反应，确保了双方新闻的通畅。

据该人士称，所属企业加强了解决顾客投诉的能力，尽可能防止退款。 “如果发生客户投诉或担保取消的情况，企业首先联系客户，从投诉的原因着手应对，以在第一级与客户和解为目标。 ”

另外，加强内部处罚也是该企业对照性的退保措施之一。 上述人士表示，因误解被顾客投诉或要求退保时，该企业将处罚对接内部银行网点的人员。

因为违反银保而“吃”很多罚单

寿险销售失误是保监会今年严厉保险领域的顽疾之一，目前的管理已经取得了一定的成效，但仍有许多保险企业因误导性违规行为受到处罚，其中银保业务成为误导用户投诉、解除保险的重要灾区

《证券日报》保险周刊记者从各地保监局获悉，今年四季度以来，包括国寿、平安寿、太保寿、泰康、太平、生命生命、人保寿、幸福生命、信诚生命、中美联泰大都会等在内的寿险企业十多家分支机构，因违规和销售银保业务，先后在湖南、四川、四川、、

其中，广东省保监局对农业银行、建设银行的相关分行开具了罚单，并对银行销售人员的不符合行为进行了处罚。

从各保险公司被处罚的情况来看，目前违反银保业务的主要有:保险公司在银行人员培训中存在误导性复印件的材料、产品证明会推广培训材料存在误导性复印件、银保客户经理代表投保人在银保产品保单上抄录风险提示信、代办证等

受处罚企业中银邮保险公司较少见，但银保业务已成为销售错误的首要“寄生物”，因此银邮保险公司在经历了保费快速增长后，必须加强防范，应对可能发生的退保情况

编辑:年末未满1月。 年整个寿险领域低迷的背景下，银邮保险公司作为银保渠道特征的“异军突起”已成定局。 但是，保险费的增长率远远超过了同行，另外，银邮类保险企业正在考虑应对按年扣除保险的风险。 毋庸置疑，银邮类保险公司正犹豫着依托特色营销渠道，其3-5年冲击行业龙头位置的目标也对目前位居前十的大型保险企业形成了有力的挑战。 大保险公司准备好对抗这个了吗？