“险企一季度万张保单投诉量：财险中国信保居首寿险交银康联居首”

经记者黄俊玲从北京出发

4月29日，保监会对外披露了今年一季度保险企业投诉情况。 据了解，今年一季度，中国保监会机构及各保监局共收到保险客户权益相关各类较有效投诉总量5439件，比去年同期减少9.11%，反映较有效投诉事项5599件，比去年同期减少11.65%。

与之前公布的整体投诉量和亿元保险费投诉量不同，这次保监会又公布了万张保单投诉量指标。 其中中国信保万张保单投诉量居财险企业首位，银康联人寿提交的万张保单投诉量居人身保险企业首位。

财产保险:万张保单投诉量中国信保居首位

根据保监会通报，今年一季度，中国保监会机关和各保监局共收到财产保险企业投诉2463件，占比较有效投诉总量的45.28%。 其中，投诉量排名前10位的财产保险企业为人保财险( 556件(平安财险) 440件)太保财险) 316件)国寿财险) 135件)大地财险) 126件)永安财险) 82件)安盛天平) 73件)

在亿元保险费的索赔量中，前10大金融保险企业为史带财险( 23.06件/亿元)、众安在线) 15.61件/亿元)、富德财险( 8.34件/亿元)、众诚保险5.89件/亿元)、利宝保险

此外，保监会还公布了1万张保单索赔量指标。 在具体保险公司中，保单1万张的投诉量排名前10位的企业有:中国信保( 2.25件/万张)、众诚保险( 1.38件/万张)、利宝保险( 1.15件/万张)、历史财产保险) 1.06件/万张)、永安财产保险

(/S2 ) )人寿保险(万张保险单的索赔量提交给银康联后才(/S2/) ) )。

根据保监会通报，今年一季度，中国保监会机关和各保监局共收到人身保险企业投诉2962件，占比较有效投诉总量的54.46%。 其中，投诉量排名前10位的人身保险企业为:中国人寿( 594件(平安人寿) 410件)、泰康人寿) 365件、本生命体) 284件、太保人寿) 261件、生命生命人寿) 152件、人保人寿) 150件、日光人寿) )

亿元保险费索赔件数排名前十的企业有长生命( 12.40件/亿元)、光大永明) ) 4.44件/亿元)、北大方正) 4.13件/亿元)、信泰命( 3.03件/亿元)、昆仑健) )

根据保监会通报，一季度，人身保险企业1万张保单投诉量平均值为0.04件/万张，万张保单投诉件数前十的企业有:交银康联( 1.26件/万张)、平安健康( 1.00件/万张)、中航三星)0.