“移动医疗十年论输赢 以免费破解“看病难、看病贵””

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◎经记者涂颖浩出生于上海

作为最适合寿险产业链的产业之一，医疗健康领域正在成为保险业加快投资的新蓝海！

此次保险周刊将为《每日经济信息》网民带来阳光保险和中国平安两大巨头进入医疗健康产业行业途中的两个新动向。 一是近期山东潍坊大型医院51%的股权以近12亿元的价格转让，保监会此前批准投资阳光保险。 二是保险巨头中国平安布局移动医疗行业的最新作品“平安好医”最近上线。

作为保险业最具创新性的企业之一，中国平安的一举一动备受业界关注，但“平安好医生”的做法如何？ 给业界带来了什么启示？ 上周四( 3月5日，原阿里巴巴集团高级副总裁、现任平安健康保险理事长兼首席执行官王涛接受《每日经济信息》记者采访，详细调查平安健康保险为成为o2o健康管理一站式处理方案提供者和中国智慧医疗探索者而致力的新战术布局。

年9月，平安携带APP低价进入移动医疗市场。 在几大互联网巨头在移动医疗行业驰骋赛马场几乎完成的情况下，平安后发人在短短几个月的时间内积累了大量客户，引起了业界的广泛关注。 一些业内人士大胆预测未来移动医疗市场将进入竞争格局和pat (平安-阿里巴巴-腾讯)时代。

3月5日下午，原阿里巴巴集团高级副总裁、现任平安健康保险理事长兼首席执行官王涛接受《每日经济信息》记者采访，详细阐述了平安健康保险为成为o2o健康管理一站式处理方案提供者和中国智慧医疗探索者而致力的新战术布局。 在王涛看来，健康医疗是金矿，市场空之间足够大，不亚于当初的电子商务市场，是现在互联网和以前流传下来的领域相结合的“蓝海”。 为三年奠定基础，组建千人医生队伍，获得b2c药品销售牌照，探索建立云健康体系等新框架。

将顾客层扩展到网络

年被称为移动医疗的里程碑年，各大互联网企业纷纷布局。 那年9月，一部名为《平安健康管家》的健康医疗APP悄然上映。 网上包括了问病、看名医、拜访社区、接受信息、测量健康5个功能模块。 名医，主要是三甲医院名医即时在线咨询和一对一家庭医生服务的概念进行对接。 在我暗自思考平安到底在想什么的时候，今年1月，谜团曝光，该APP正式更名为“平安好医”，与“平安好房”、“平安好车”一起成为“平安好”系列网络板块的一员。

在医疗产业链中，医生指导下的费用是必不可少的。 “围绕医生构建互联网”是指在平安良好的医生体系中构建为三层体系，价格投入需要巨大的费用。 其中，第一层由500~1000名自制家庭医生队伍完成在线门诊； 二楼为5000名知名三甲医院副主任医师以上名医门诊提供在线服务支持； 3楼由平安签约的40000名外部主治医生每周进行一次义诊。 仅按500人自制医生队伍的投入价格计算，人均30万~50万的年录用价格达到2亿元，名医门诊的价格也不高。 “创造领域no.1是马总是给我们提出的目标。 ”王涛说，但这不是简单的盈利目标，在健康医疗的框架下，可以为越来越多的顾客提供高质量的服务。 以“免费医疗”为杀手锏，应对以前流传的“看病难、看病贵”的问题。 “配置移动医疗相当于长跑，至少需要打3~5年基础。 重视体验式的网络经营模式。 其中，有两点必须考虑。 一个是顾客体验。 二是为什么规模的顾客服务，以及是否有这样的能力。 ”

在王涛看来，平安是唯一实现服务全流程深度整合的企业，涵盖了网上问诊、网上买药、网上预约门诊、网上陪诊、看病后跟踪评价的全部环节。 “不仅通过健康管理、亚健康管理、疾病管理、支付(保险赔偿)各方面提供最优质的服务，还从服务的深度扩展到广度，在惠及平安健康保险3000万客户、平安集团8000万客户的基础上，使客户群体更加广泛。 ”

用大数据帮助医生诊断

王涛表示，医疗产业需要引入竞争，顾客看病需要个性化服务，会对平安这一模式和领域产生鲶鱼效应。 “在以前流传的医疗模式中，购买商业健康保险的顾客去医院的门诊，对于不能做和不能做的ct检查，医生大多委托顾客。 对顾客来说，这意味着下一年的保险费率将上升。 将健康管理嵌入商业健康保险，通过移动医疗、智能硬件设备、健康习性管理收集到健康云端的数据，以大数据支持医生的诊断，帮助医生得出最合理的诊断结果。 ”

王涛指出，这种健康管理在过程和结果中介入，更方便快捷地控制了理赔价格，使保险产品更具竞争力。 “由于健康管理和保险产品的深度整合，价格会下跌，商业健康保险的年保险费可以从1万~3万元降至1000元~5000元，为越来越多的中产人士提供服务，这是我国提倡的商业健康保险(

这位来自阿里巴巴的高管试图顺利注入新的网络基因。 王涛表示，平安健康保险目前的战术思想是致力于构建为网民服务的健康医疗移动平台，这与以前流传的领域投入产出曲线不同。 互联网公司前期更注重客户的好评和服务价值，资金收益率的盈利周期为8~10年。 阿里巴巴是典型的大投入、大生产、大回报，免费服务带来了充分的顾客体验，最终变薄了。 由于健康行业比较专业、更多、复杂，我们有马云一样的耐心。 而且，你有越来越多的耐心。 我认为至少有必要在十年内考虑输赢的问题。 ”