黄俊玲经记者刘锋从北京成都出发
4月11日，中国平安( 601318 sh )旗下的平安财险在北京宣布，将升级其汽车保险理赔服务。 主要内容包括:先赔偿后修车、出差领取理赔资料、全天候100公里免费道路救援等汽车保险理赔服务承诺。 这是今年保监会提出综合治理汽车保险理赔难后，另一家保险企业改进了汽车保险理赔服务。
平安财产保险运营中心负责人朱友刚表示，“赔偿后修车”是指，与事故车辆平安地立即在合作工厂修理的纯车损事件相比，平安地确认了比较有效的账单影像和客户对车辆的修理方案后，立即进行赔偿。 顾客的大小、账单金额、风险的发生次数没有限制。
对此，平安保险相关人士表示，在之前传出的理赔流程中，客户将收集各种资料，待维修完毕，修理厂开具发票后，方可进入理赔阶段。 统计数据显示，客户收集资料、等待维修单据到最终文件交付的时间预计约占理赔全过程时效的70%以上。 从顾客报案到拿到赔偿金平均时间约为40天。 对比这种情况，在平安简单快捷的赔付流程中，调查人员创新性地首先现场收集客户理赔资料影像，然后在案件核损通过，在维修厂确认车辆维修后，保险企业是否立即启动了赔偿金支付流程，发票等其他实体文件是否在快速赔付合作修理厂进行了维修？
另外，平安财产保险相关负责人表示，考虑到家庭业主关心从通报到赔偿的全过程时效问题，平安家庭用车，因赔偿金额在万元以下、纯车损、单方事故的事件，约定当天进厂维修，顺利完成从通报到赔偿三个工作日 超过承诺期限的情况下，按照银行账户3倍的日利率支付罚金。
据悉，从今年5月1日起，中国将平安无事地在全国范围内正式宣传这项服务承诺。 年万元以下纯汽车损害保险事件占平安汽车保险事件总数的95%，这意味着很多顾客可以受益。
标题：“平安财险改进车险理赔服务 首推“先赔付 后修车””
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