“国寿再居投诉榜首 收益前景不乐观”

根据本网信息中国保监会10月29日发布的《中国保监会年前3季度保险客户投诉情况通报》，年前3季度，中国保监会及各保监局共收到保险客户权益比较有效的投诉10289件，比去年同期增长159.10%。 其中，“误销”和“理赔纠纷”仍然是保险投诉的要点。

国寿居投诉排行榜第一的老人成为误销的首要目标

从通报情况来看，投诉件数前5位的人身保险企业为:中国人寿( 1431件(平安人寿) 903件)、本人寿) 533件)、泰康人寿) 496件)，这5家投诉件数合计为人身保险企业的投诉总数 人保财险和国寿分别以683件和994件投诉量成为产险和人身保险企业投诉最多的企业，从整体数量来看，国寿居首位。 在某公益保险投诉网站上，仅8月份就有50多家实名投诉中国人寿。 根据解体，中国人寿的投诉主要是比较销售误导的问题，误导的对象是老人，主要地点是银行。

根据相关网站的投诉案例，一位60岁的老人前往中国人寿河南省洛阳市的企业，参加中国人寿举办的向老客户的答谢会，会后保险员向我们推荐了国寿圆满人生至尊版保险品种，在说服下，老人用60岁的身份证花了5000元，历时3年的国家 公司只说终身保险，但没有证明保险期限到几岁。 后来，老人拿出保单仔细一看，发现他60岁购买的保单中的现金价值表期限为45年，也就是说保险期限到105岁，不满105岁，则缴纳的保险金不能全额取回。 要把老人的寄存单变成保险单，一般销售员的常用手段是“保证收益”、“限时抢购”、“送礼”等。 如果一味提高利息，回避风险问题，不告知提前退保的损失，一味地用银行的诱惑打着银行的招牌，很多老人很容易被骗。

值得观察的是，保监会于5月通报了第一季度投诉情况。 其中，国寿股份投诉量210件，居寿险企业首位。 在210起投诉中，与红损保险相关的90起占42.86%，其中75起最能反映银保渠道和营销人员欺诈误导顾客、代理签名等违法违规问题。 15起投诉涉及健康和意大利的保险索赔问题。

10月18日，中国人寿发布了年前三季度业绩警报。 公告显示，受资本市场持续低位运营导致投资收益率下降和资产减值损失增加的影响，三季度归属企业股东净利润预计比去年同期下降55%，这是中国人寿今年发布的业绩预报中最大的跌幅。

国寿，发布今年最大降幅业绩预警: 13季度净利润下降55%；

与三季度业绩预期相比，国寿表示，利润下滑的原因是资本市场持续低位运营导致投资收益率下降和资产减值损失增加的影响，这种解释与前两个季度的业绩预期相一致。

今年上半年，中国人寿归属于企业股东的净利润为96.35亿元，比去年同期减少25.7%。 也就是说，该企业第三季度亏损约21亿元，第三季度净利润约75亿元。 关于净利润下降的原因，中国人寿解释说，是受到资本市场持续低位运转导致的投资收益下降和资产减损损失增加的影响。 今年上半年，中国人寿资产减值151亿元，比去年同期增长320%，总投资收益率降至2.83%。

由于发布业绩下跌警报，10月19日中国人寿下跌3.97%，收于17.68元。 在此前的五个交易日中，中国人寿多见于两融市场的投资者。

至此，a股保险企业的第三季度报告公布了一半以上。 对于整个保险领域第三季度的情况，市场并不乐观。 申银万国研究报告显示，沪深300指数在年三季度下跌6.98%，三季度债券指数下跌1.3%，股债双熊大幅增加保险企业浮亏，国寿下半年投资收益改善前景不容乐观。