“都说2020年艰难，这份年度账单重燃对生活的热爱”

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唤醒对年度费用的记忆，再次升级场景的维度

打开掌上电脑生活APP的年度账单页面，客户可以回到年中，从年度账单中看到对生活的热爱。 基于年的特殊时代背景，年费除了延续往年年费总览、双11、618等特殊节点费用数据外，还将在具体场景和维度上进一步升级。 例如，年度账单中添加了年度优惠总结。 这包括退款、2票折扣、积分折扣等数据，让我们更直观地了解通过募集信用卡节约了多少。 年度账单中还添加了每年第一次吃饭、出租车、观光、旅行和2019年时差等时间差数据，以及全年花的最大钱等特殊费用行为数据，描绘了顾客的费用偏好，完善了信用卡募集和提供给顾客的各个方面的高质量服务

年纪太大了，很多客户希望在2021年给予希望和力量。 募集信用卡的这次年度账单上第一次出现了我2021年的愿望清单。 客户可以选择自己2021年的愿望清单。 例如，免吃饭，锦鲤附身，好运加倍，坐绿色车，坐地铁有座位，去看剧&hellip； &hellip； 这也表明，招行信用卡与客户一起冲破年关阴霾，给客户带来新年最好的祝福。

业内人士表示，年末许多APP开年度账单，通过募集此次信用卡年度账单，唤起顾客的费用记忆，形成共鸣点，展示信用卡各项业务为顾客提供的产品和服务，让顾客产生深刻的共鸣。 有力的反馈、温暖的服务是这次年度账单最大的看点。

反馈力超过了2019年，点燃了心灵

在募集信用卡的年度账单并上线后，很快就用微信的力矩收集了共享刷屏。 有个客户很感慨。 信用卡募集活动这么丰富，我省了这么多钱客户也晾过积分账单。 的我真是连续幸运，积分超多好礼。

我知道信用卡招行连续6年开账单，但今年通过连接市场营销和场景，加强了反馈数据，让客户更直观地感受到信用卡招行带来的切实折扣，获得了满足感 例如在信用卡的积分中，可以看到使用金额和还款金额兑换的日期、消费的积分和兑换商品名称、每年取得的积分、每年兑换的次数等。 通过多维积分数据，生动再现每次积分费用募集信用卡给客户生活带来的精彩回馈。

从年度账单数据来看，招行信用卡的营销活动也很受客户欢迎。 例如，今年募集信用卡创新推出星巴克和共同会员权益后，130多万客户在掌上生活中联系了星巴克会员，成功获得了杯赛券、现金券、一等优惠。 这次活动继承了募集信用卡将有限的生命消耗为美好事物的营销理念，给成千上万的客户带来巨大的折扣价值。

另外，募集信用卡还可以关注在支持购物的嘉年华上的表演。 例如，618年间，掌上生活锦鲤节以回馈互联网顾客为目的，所有的回馈都见证了生活的小惊喜，顾客可以从全年的账单中看到自己获得的锦鲤节奖励次数。 双11期间募集信用卡推出的新增鸡腿活动，手机支付笔返现最高11111元，几乎没有门槛，优惠大幅升级，以这一差异化特征迅速打开圈子，所有有预算的 在这次的年度账单上，客户也能清楚地知道自己放了几次鸡腿后又放了笔回来。

招商卡相关人士表示，年费不仅标志着客户过去生活费场景的恢复，也标志着招商卡在服务和还款方面的突破和升级。 年招商回馈客户超过2019年，未来招商信用卡将深入发现内在的客户诉求，以掌上生活APP为阵地，联动供需两端，加大活动回馈力度，构建更具特色的费用生态环。

(/S2 ) )即使时间过去了，也不改变对生活的爱，招商服务很好经常陪伴)/S2 ) )。

的逆风开局按下暂停生活按钮，阴霾笼罩，招行信用卡始终与客户站稳脚跟，率先出台延期还款、费用减免等扶持政策，还开通了小招行猫疫情防控生活圈，帮助受疫情影响的客户度过难关。

从年账单和客服小姐姐的通话次数、小招聘助手的通话次数、登录智能客服的次数等数据来看，随着疫情5g互动时代的到来，信用卡的客服以金融科技为动力，技术+人的全部

另外，虽然受到新冠灾祸的影响，掌上生活APP的餐券、影券两大服务场景依然被客户所吸引，优惠服务力度方面再次创新高，从年账单上，客户可以看到年餐券、影券的优惠笔数、节约金额 在手掌生活APP的今天，文案平台也延续了质量生活的服务理念，涵盖了美食、电影、科技、汽车等多个生活行业，文案也更加丰富多样，成为手掌生活APP客户最具吸引力的板块之一。 根据年度账单，客户可以看到去年在掌上电脑上阅读的拷贝数和最喜欢的拷贝块。

回顾过去的一年，招行信用卡不仅为客户提供更全面、更丰富的生活、费用、金融等服务体验，还以掌上生活APP为基点帮助商户。 例如，在新冠灾祸期间启动信用卡跨越者联盟，筹集7亿元专项资金，支持餐饮、汽车、电子商务、电影等各行业10多万合作伙伴尽快复苏，回归常态化快速发展。

短短几年间，年度账单由无变为有，由少变为多，每个APP的各种年度账单和总结，感觉就像是生活中不可缺少的仪式，生活的俗气也更加强烈。 生活的每一刻，都浓缩在账单中每一个确切的数字和特殊的记忆中。 信用卡招行的年度账单不仅仅是年末盘点，让客户看到过去一年的努力和成果，也感受到信用卡招行的切实反馈和服务。