“阳光人寿两范例入选“保险业服务革新优秀范例暨年度影响很大赔案””

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智能核保大脑:科技力量推动核保转型升级

智能核保大脑与阳光人寿相比是顾客体验度欠佳、核保效率难以提高、核保风控效果难以突破等核保经营中普遍存在的难点，是2019年推出的新型核保模式。 智能核保大脑凭借科技力量历来传递核保风控，推进保险核保转型升级，将数据挖掘和ai技术应用于双核(核保、核赔偿)行业，使风控更加精准，核保更加高效，流程更加顺畅

在服务创新优秀示范评估中，主办单位认为，智能核保大脑作为智能核保中枢，实现全渠道业务支撑，通过电子化服务和智能化服务，明显提高顾客体验和感知度。 应用其最新科技成果，深入分析以前流传下来的核保模式，长期规划未来的核保模式，充分平衡效率与风险，追求终极的客户核保体验，是新时期新技术在核保行业的综合成果。 通过数据的丰富性、模型的迭代、自我学习的升级，智能核保大脑将越来越聪明，在提高顾客的核保体验方面发挥更大的效用。

欣重疾险索赔:活跃于危难之中

年4月，在一次偶然的机会中，黄先生为爱人刘先生投保了阳光人寿欣一一生的重大疾病产品和阳光人寿融和医疗保险c项。 7月，基于对保险产品的同意，进行了追加投资。 意外发生，2019年7月，刘先生不幸突然脑梗塞、右侧颈动脉闭塞住院治疗。 接到报警后，阳光人寿立即启动理赔程序，保单服务人员通过APP向刘先生提出理赔申请。 企业不仅支付15万元轻症重疾险保费和社保报销后剩余的医疗费，还免除刘先生自确诊之日起应支付的保险费20多万元，同时继续承担重大疾病保障责任。

主办方认为，舆欣重疾危机的理赔案例充分体现了保险的价值和功能，在承担顾客轻症重疾险责任的同时，免除了后期应支付的全部保险费。 在支付社会保险报销后剩下的所有医疗费用的同时，继续为用户提供今后的重大疾病保障，活跃在危难中。

2007年12月成立以来，阳光人寿始终以构建卓越的顾客服务能力、提供一流的顾客服务体验为经营核心之一，不断完善和创新服务措施，不断提高企业整体顾客服务水平。 阳光人寿为了追求顾客的核心价值，直击顾客服务的痛点，依靠科技的力量不断创新，坚持为顾客提供更好、更快的服务体验。 (阳光人寿云南省分企业)。