“瞄准卖家整体处理方案提供商 京东发布四大支持计划”

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7月29日，京东( jd.com )在北京召开了以“聚合力、赢未来”为主题的首届开放平台合作伙伴大会。 会议上，京东提出“开放平台致力于成为卖方整体处理方案的提供者”的目标，并一举公布了面向开放平台合作伙伴的技术、物流、服务、财务四大支撑方案。 其目的是为业务优势和规模特点各不相同的京东开放平台运营商提供各方面的服务，全面提升开放平台的核心竞争力，为合作伙伴创造更健全的快速发展环境。

京东公开赛平台:

致力于成为卖方整体处理方案的供应商

作为国内最大的网络综合零售平台，京东是业界公认的高质量合作伙伴。 多年来，京东一直着眼于通过不断完善对开放平台的服务，实现与合作伙伴的共同成长。 京东集团副总裁、开放平台业务总经理蓏因春指出，京东开放平台自创立以来始终以正品销售为基础，平台内各种规模的商家以高于行业的速度持续高速增长。 在过去的一年多里，月销售额在10万以下的卖家实现了175%的销售额增长率成交额在10万-100万元的卖家增长率达到了210%成交额在100万元以上的大额卖家也稳步增长。

据收入春介绍，京东开放平台致力于成为卖方整体处理方案的提供商，是优质的受众群体、优质便捷的仓储配送服务、以大数据为中心的电子商务服务体系制度、潜力巨大的移动终端入口 据悉，将向商家提供更公平、透明、完整的平台规则等所有服务，帮助京东卖家成功。

此外，蓏鹊春还将补充各类顶级企业品牌店铺、国际和国内知名企业品牌、具有较高成长潜力的卖家以及商品具有差异化特点、缺乏品类的卖家。 京东开放平台提供的服务表示将勾结供应链、分销、营销、仓储配送、售后保障服务、数据观察等全方位的运营流程

技术支持计划:

用智能产品提高营销效率的完整运营支持

当今时代是技术时代，能否比较有效地采用技术，是取得成功的关键因素。 特别是对电子商务业者来说，强大的技术支持是掘金商海的核心保障。 京东推出的技术支持计划可以以商户诉求为基本出发点，提高企业营销效率，完全支持运营。

在商家系统的提升方面，京东提供了店铺系统、商家助理、im吨、机器人jimi等多种产品。 商家助理可以让商家轻松实现后台管理、批量操作、多媒体管理、订单管理、商品发布等操作。 北京东im顿在商家和客户之间架起了信息表达的桥梁，支持pc端和移动端； 店铺系统可以提供上百个行业的流行模板，从策划到上线只需一分钟，而且容易掌握； 京东jimi机器人可以帮助你看店，综合了数据挖掘、自然语言解决、云计算等技术，实现7×24全天候服务，减少人工顾客服务，节约价格。 另外，为了确保企业账户的新闻安全，京东还专门提供了账户安全工具包，支持邮件验证、手机验证、防破解机制、数字证书等功能，在各方面保护了企业账户的安全

在商店运营方面，通过京东技术支持计划，仓库可以支持商店仓储服务、商店订单生产服务、大数据智能库存分布、后勤支持； 可以支持配送、商家物流、订单配送服务及逆向物流服务； 售后服务可以支持商家自主的售后服务、考核、跟踪、更换、赔偿、退换、返修等服务； 客服可以支持商家的客服团队、电话支持、im在线支持、机器人支持、邮件支持等。

在流量和营销支撑方面，京东通过多入口、多曝光等方式加强商家的店铺展示，以避免流量分流，通过商家的流量闭环。 在大数据营销方面，通过京东快车，企业实现营销方法的多元化、精准化和智能化。 京东快车利用先进的大数据技术实现精准人群的方向，提供实时、丰富的效果报告，支持多种渠道的混合投入和灵活的财务结算，可以满足各类广告投放者诉求的多样化。

在商店运营方面，通过京东技术支持计划，仓库可以支持商店仓储服务、商店订单生产服务、大数据智能库存分布、后勤支持； 可以支持配送、商家物流、订单配送服务及逆向物流服务； 售后服务可以支持商家自主的售后服务、考核、跟踪、更换、赔偿、退换、返修等服务； 客服可以支持商家的客服团队、电话支持、im在线支持、机器人支持、邮件支持等。

在流量和营销支撑方面，京东通过多入口、多曝光等方式加强商家的店铺展示，以避免流量分流，通过商家的流量闭环。 在大数据营销方面，通过京东快车，企业实现营销方法的多元化、精准化和智能化。 京东快车利用先进的大数据技术实现精准人群的方向，提供实时、丰富的效果报告，支持多种渠道的混合投入和灵活的财务结算，可以满足各类广告投放者诉求的多样化。

物流支持计划:

提供仓库、配送等一站式服务

物流是客户网络购物中的“最后一公里”，是构成电商服务质量的重要一环。 为了提升客户的购物体验，京东几年前就开始自建物流体系，经过几年的快速发展、升级、完善，目前无论是仓储还是配送都远远领先于领域。 京东物流支援计划的出台，是为了让开放平台运营商共享京东的物流特征。

京东物流支援计划提供包括仓储、配送、售后服务、客服等在内的一站式物流服务，b2c、b2b、官网、店铺、批发所需的多渠道服务，以及一地库存全国销售、全国分仓储存快速配送等供应链

其中，京东的仓库开放包括自营(亚洲一号)和三方仓库。 京东有辐射全国的7个区域一个发送中心、25个前沿物流中心、37个一二级分拨中心成为运营核心。 以市场化价格3-5元的单价为开放平台商户服务，不以盈利为目的，以提高开放平台商家的核心竞争力为目的。 今年下半年将开放13万平方米的仓库面积，并计划再开放30万平方米。

京东配送包括自营配送、第三方配送、货到付款落地配送、连锁配送等。 目前，京东开通了二级分拨中心的接收功能，构建了区域分拨中心互联网，实现了“一地库存、全国发货”的点对点服务，推出了“退货保险”，进一步保障了商家的利益。

服务支持计划:

各方面的服务支持优质顾客服务体系的共享

由于包括顾客服务、售后服务等在内的服务是顾客衡量商家的重要指标，对卖方的经营有重要意义，京东推出了服务支持计划。

首先，京东提供400个电话和im自主售后服务，客户可以通过机号、商品号、订单号的方法直接与卖家联系，实现购买咨询、服务受理，提高购买率和满意度。 im自主售后服务实现了售前、售中、售后的全过程服务，是一个强大的在线支持工具，可以构建方便用户和卖家的信息表达渠道。

此外，京东还为开放平台商家提供支持专线、服务管理培训以及工具系统保障，卖家接受7×12小时的贴心服务和专业的服务管理培训，可以提高服务意识和信息表达的妙招。 值得一提的是，通过该支持计划，京东开放平台的销售者可以为用户提供高效便捷的逆向物流体验，从而更完整地完成商品从顾客到京东售后服务中心的循环。

目前，京东在江苏、成都两地区的京东呼叫中心已达到3000多人，可以提供电话、在线等多种服务方法。 未来，江苏呼叫中心进入运营后，座位数将上升到第6000位，每日客服咨询能力将达到60万人。

财务支持计划:

结算实现迅速向结算商融资

对任何卖方来说，财务一直是最关心的话题。 对此，京东站在商户的角度进行了深入思考，精心策划并公布了财务支持计划，使会计期更加合理、流程更加简单、新闻共享更加透明、数据更加准确。

在结算服务方面，京东进一步简化开放平台商家的财务审批流程，在实现订单完成t+1天收款的收据领取方面，京东着手开票周期较长的问题，实现了自动开票、自主邮寄，还开设了收据、邮寄 预计年第三季度京东将实现向公众支付和自动开票，年第一季度将实现实时结算和合作平台。

除了缩短结算期外，京东还将提供金融服务，帮助开放平台商家应对资金链紧张等财务问题。 该服务包括流水贷款、联保贷款、票据兑现、国内外保理业务、小额无担保贷款等，具有手续简单、产品丰富、资金安全、还款灵活等优势。

融资产品——以流水贷款为例，银行根据卖方与京东的合作关系、销售金额等进行测算，结合卖方的实际经营能力和借款方的家庭净资产，可以给予卖方手法人最高150万的无担保贷款额。 库存贷款专门针对采用京东仓储服务的商家，该服务以仓库中始终维持在一定数量线上的库存为抵押物，向担保企业申请担保，可以获得银行贷款额度。 有库存。 可移动抵押物，不影响公司正常生产经营等特点。

此外，开放平台商家还可以通过京东财务支持计划，获得融资渠道查询、网上融资审核、网上产品选择、网上融资申请、投资产品发布和交易等服务。

围绕包括技术、物流、服务、财务在内的四大支撑规划，京东开放平台“着力成为卖方处理方案的提供者”的定位将进一步增强和提升京东开放平台的核心竞争力，令卖方满意。