“星巴克回应“暴利门”：中国利润不比美国高”

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经过记者孙宇婷

最近备受市场瞩目的“暴利门”将以集中质量著称的星巴克推向了舆论中心。

昨天( 10月22日)，星巴克集团总部在给《每日经济信息》记者的回信中表示，星巴克在中国的利润并不比美国高。 星巴克的定价基于对各种原料设备、基础设施投资、物流运输、员工薪酬福利、租金、汇率等多种运营价格的综合考虑。

面对市场上众多的咖啡企业品牌，为什么中国客户想多出钱喝星巴克？ 上海交大企业品牌研究中心主任余明阳对《每日经济信息》记者表示，这与星巴克的企业品牌溢价有很大关系。

但他同时表示，此次舆论浪潮对星巴克来说是警告，除了重视自身经营外，他还注意不要忽视公共关系的解决。

客户想购买企业品牌的溢价

昨天，星巴克集团总部在邮件中向《每日经济信息》记者表示，定价基于各种原料设备、基础设施建设投入、物流运输、员工薪酬福利、租金和汇率等各种运营价格的综合考虑。 此外，价格也是动态变化的。

当被问到是否想降低售价时，星巴克方面没有直接回应，而是回答说:“星巴克在各个市场一直采取漫长的价格战略，根据每个产品和市场的具体情况进行判断、制定和调整。”

星巴克的售价符合企业品牌的定位吗？

企业品牌研究专家余明阳对《每日经济信息》记者表示，中国顾客想多花些钱去星巴克，除了物质因素外，精神影响也很大。

“这个精神因素具体是指企业品牌的溢价。 ”余明阳还表示，“星巴克企业品牌的核心价值是传递不能在室内吸烟、员工之间用英语交流、在店铺放置各种各样的diy物件等体验文化，整体上提供了城市客厅的体验

中国市场的利润没有超过美国

为了纠正“对星巴克来说，中国是一个价格相对较低的市场”的看法，星巴克集团总裁卡尔弗就该店的投资和人力成本表示“与星巴克在美国的水平接近”。 他说:“实际上，在中国市场上赚的钱并不比美国多。”

但是，星巴克方面拒绝向每日经济情报记者透露在中国地区的盈利情况，因为星巴克无法提供单一市场的数据。

我们关切地注意到，在星巴克迄今公布的财富中，中国和亚太地区都是合并出现的，中国市场的业绩并未单独剥离。

虽然不能提供具体的数字，但星巴克方面表示:“与美国市场相比，中国市场处于发展迅速的初期阶段，在这个阶段有很多基础设施建设的投资，因此在中国的利润明显不比美国高。”

关于这次舆论风波，余明阳说:“包括以前的《上传故宫事件》在内，我对星巴克是个警告。 不仅是自己的经营，公司也应该重视公共关系的解决，试着尊重当地的习俗。 ”

股价创下历史最高纪录

截至周一〔美国东部时间10月21日16时〕，美股收盘，陷入“暴利门”的星巴克股价上涨0.19%，收盘报创历史新高，显示华尔街仍看好这家企业的前景。

《每日经济信息》记者注意到，2009年以来，星巴克股价持续上涨，年受英国各企业“避税门”事件的影响，股价明显波动，随后上涨。

星巴克预计，明年中国很可能成为美国以外企业的最大市场。 据该企业称，中国大陆的店铺数量计划到2009年扩大到1500家。