“苏宁物流“闪电乡镇”计划：3万乡镇全天候送装”

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闪电乡镇计划:为30000+乡镇提供全天候打包服务

随着智能零售全场景布局的构建和完成，以体验革命为目标，苏宁物流在业务布局方面迅速打破领域边界，聚焦末端全触达，构建了引领全场景零售时代的末端基础设施。 目前，在全国中心城市社区，依托苏宁小店，苏宁积极布局前置仓互联网，推出苏宁生活支撑，在一个小时的生活圈加速全面覆盖社区生活服务场景； 在四~六线城市，通过苏宁服务客户县镇服务中心，不断升级全天候乡镇服务圈，进一步提升下沉市场的服务体验。

根据questmobile发布的数据，中国下沉市场客户规模超过6亿人，市场潜力巨大，服务体验亟待升级。 闪电乡镇计划全天候送餐升级为全天候送餐，实现乡镇顾客一键购物即购，彻底推翻县镇市场以前流传的送餐分离服务模式，成为乡镇服务下沉的最大王牌。 苏宁服务客户还对全面可视化的评价体系进行了在线化，使乡镇客户对服务时效、专业技能、服务态度、诚信收钱进行了多维度评价，建立了服务闭环，使乡镇服务末端处理方案更加完整。

基于乡镇时效加快、服务提升，闪电乡镇计划让偏远客户也享受与北上广等大城市相同的终极体验，部分乡镇还将实现半天送、半天送服务。 在双十一销售节前，苏宁服务客户县镇服务中心将在全国突破1350家，为全国30000多个乡镇提供全天候快递服务，预计到今年年底将覆盖全国95%的县镇区域。

体验升级+开放升级，苏宁物流打造乡镇近场互联网

苏宁服务中心多次提供一县一店，为乡镇客户提供送餐一体、半天装、快修等核心服务产品，部分地区门店提供快递领取、快递自助、退换货、家电清洗等服务，终端物流、售后服务 着力构建县镇市场一个智力生活服务平台，优质服务和各方面都很到位，瞄准最后一公里服务

苏宁物流相关负责人表示，苏宁以顾客服务中心为基地，苏宁通过组织为乡镇市场服务的近距离服务互联网，多种对策并举，保障各方提高乡镇市场能力，使乡镇顾客也能享受到身边的网络购物服务 在物流链路方面，以苏宁物流末端全触达为基础，进一步优化仓库布局，增设前走仓群，全面满足区域费用提高； 通过苏宁易购县镇市场的各种零售店，实现仓储店的直接连接，减少中转，真正将商品配置在离客户最近的地方，全面提高区域配送的时效。

以苏宁零售云为首的苏宁智慧零售生态加快了在乡镇市场的覆盖面，截至10月，零售云店已突破4200家，在快速扩张、稳定发展的下沉战中，持续高歌猛进。 苏宁助客县镇服务中心作为乡镇近距离互联网的支点，可以说功不可没。

零售云和县镇的合作客户合作创造了乡镇网购的新体验。 更重要的是，在体验升级的基础上，苏宁将扶持县镇服务中心，创建开放连接的服务平台，与品牌商、零售商、服务资源紧密合作，更好地协调乡镇市场的快速发展，构建服务生态 是促进县镇市场服务结构和模式的升级，帮助费用升级和区域经济快速发展，为更多城镇居民创造美好生活。