“31abc立足客户，用匠心精神打磨顶级品质”

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12月18日，由中国计算机客户协会指导，itechclub教育专委会主办的2019年中国教育科技大会在北京成功举办。本次大会以新知•启明为主题，新知释义为新的知识，又意新结交的朋友。启明寓为天亮前后，东方地平线上一颗特别明亮的晨星，亦可做开明、通达之意。新知•启明，融合相生，代表着教育科技行业的新朋旧谊，将在此次盛会中打破壁垒，分享思考，共同探讨中国教育科技未来的新思考、新技术、新模式、新机会，以慧见通达的商业思维，集众力、引众智，革新物，见未来。

作为国内垂直、权威的前沿科技融合革新教育的年度盛会，本届大会开设了一个主会场，涵盖人工智能/大数据、音/视频、运维/安全、增长获客四个分会场，大会邀请了100+国内主流在线教育机构、70+知名的在线教育技术领军人物、50+资深分享嘉宾，800+来自教育科技领域的技术精英工作者。并且还有大咖领衔、观点碰撞的圆桌论坛，结合专业汇展，发现内在技术裂变在每个教育场景和环节产生的效能，明晰前沿科技对教育变革的路线图，驱动教育科技新模式的迭代快速发展，启示教育科技未来之路。

当智能+纳入国民经济的顶层设计，伴随人工智能、大数据、音视频等前沿技术的迅猛快速发展，教育形态正在发生深刻的一些变化，不仅教学形式在变革，课程架构在变革、评价与管理在变革，而且已经开始深入影响到教育的理念、文化和生态，技术革新正在加速新模式、新场景在教育领域的落地，并推动高质量教育资源的广大普惠，持续不断地进行革命性的新创造。

作为中国科技大会主席团成员之一，31abc创始人大江老师受邀出席了本次大会，就怎么通过科技来实现人为本的增长，与各位嘉宾在圆桌论坛进行了观点的交流及思维的碰撞。

(图中从右至左第五位为31abc大江老师)

31abc荣获领域技术领先奖

教育的本身是有温度的，科技的本质是理性的，而增长又在一定程度上意味着野蛮生长，怎么将三者更好地结合在一起；怎么能在保证教育产品客户体验的情况下，结合科技方法，更加人性化、精准化、互动化地处理客户问题，构建与客户的连接，影响传递产品的价值，赢得客户的信任；怎么能不使过度营销对客户产生骚扰等等......是在线教育机构一直思考的问题。

以超预期的学员体验为核心，回归教育本质

31abc的步调一贯是稳健平缓，在唯快不破的网络领域，似乎是个异类。而31abc

所走的每一步，都努力保有自己的特色，把听说做到极致，每一步似乎都在印证着以学员为中心，以教学为根本，让教学真正地点燃孩子心中的一把火，而不是一个简单地灌满一桶水。

究其秘诀在于：

1.高度强调精英外教

提到31abc的外教老师，一直是家长和学员口中的爆款，从前期的简历筛选到最终上岗，以及岗后的提优培训，层层筛选和考核，让每一位外教老师都成为爆款。

固定老师、固定同伴、固定时间的三固定模式，给学员带来了更人性化、更高效的学习体验，让每一个孩子都是唯一。这也更有利于培养师生间的默契，帮助孩子更快进入学习状态，基于彼此的了解，外教老师更容易发现孩子的有趣点，因材施教，增强信息表达话题的深度，帮助孩子树立学习英语的有趣和自信心。

2.高度强调比较有效输出

教研向来是个慢活，需要长时间的钻研和沉淀。经过教研团队的不懈努力，在研究了大量国内外出版社的知名教材后，自主研发出真正适合中国孩子、适合线上小班课的教材。自8月底，31abc的课件进行了全面升级，奇迹英语全新上线。

奇迹英语课程文案强调浸润学习，再现真实场景。整个教材所有使用真实图片排版设计，模拟真实主题场景，少量使用卡通手绘，尽可能给孩子身临其境的教学场景。

新课程中借助了多种思维训练的做法帮助孩子用英语表达。比如外教会给出一张思维导图帮助学员整理表达思路，引诱学员独立地对这一课的话题进行叙述，同一个话题还会引诱孩子进行丰富的拓展，甚至不给任何提示让孩子自主发挥，引诱孩子比较有效输出。

3.高度强调翻转课堂

奇迹英语课程在预习上做加法，专门开发预习系统，一再没预习，不上课。31abc自主研发的伴学系统，真人老师陪伴预习，课前10分钟，预习要点词汇和句型，全程有老师人声进行讲解，既有语音识别功能，也有简单兴趣的小测试；纸质版教材上也会把这一课涉及的知识点归纳一遍，还提供了关联的拓展阅览，帮助孩子理解话题，让孩子在课上听得出说得好。

并且班主任老师打开伴学系统后台可以看到孩子的预习情况，给到家长反馈和指导，三位一体，让每一节外教课物有所值。

31abc大江老师经常对家长说，好的外教课不应该像课堂，更应该是舞台！通过多年对英语教育的探索以及对少儿学习者的注意，我们越发感到，在线外教课应该以学生为中心，时刻关注学生的掌握情况，时刻鼓励学生表达，让教育变得愈发有温度。

立足客户，慢即是快，教育本质是个慢赛道，匠心精神方能打磨顶级品质，在31abc这方舞台上，愿每一位孩子都可以遇见更好的自己!(责任：ysj)