“生命至上 顾客至上：多地暴雨持续 阳光保险积极应对险情”

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进入7月以来，长江、淮河等流域洞庭湖、鄱阳湖、太湖等湖处于超警戒水位，重庆、江西、安徽、湖北、湖南、江苏、浙江等地发生了严重洪涝灾害，造成人员伤亡和财产损失，防洪形势十分严峻。

对此，阳光保险十分重视，集团和产险总部都在第一时间成立了洪灾应急指导小组，积极布局受暴雨影响的分区域企业，做好保险理赔和客户救助等业务。 各地单位也将在第一时间启动应急服务计划，积极提供用户救助服务、客户安抚、损失评估、后续解决办法等服务，联系合作单位进行事故车辆的集中维护。

6月以来，阳光财险共接到5400多份举报，截至7月12日已结案4096份，支付赔偿金1930多万元。

7月12日晚，阳光保险集团董事长张维功向特别是江西、湖北、湖南、广东、广西、重庆、四川、贵州等单位的阳光同事发出慰问信，要求一线单位切实采取措施，保护一线员工的安全，受灾严重 并呼吁阳光相关人员要果断承担责任，以顾客第一、生命第一的大框架，尽最大努力，最大限度地保护人民安全，减少财产损失，在防洪大测试中获胜。

阳光保险集团董事长张维功给洪水救援一线工作人员的信

阳光紧急服务措施:

一、风险新闻稿

密切关注各地天气预报情况，大范围穿越暴雨、冰雹灾害地区及台风过境地区，尽早根据灾害预警为该地区担保顾客风险提示，并向顾客发送邮件提示。

二、成立应急小组

总企业成立汛期指导小组和风控损害赔偿应急解决小组，负责全国汛期非机动车保险案件损害赔偿的总体指导工作，参与重大事件的直接解决，根据汛情协调安排全国各机构的资源。

分企业成立以分管总领导的汛期应急小组，在发生紧急自然灾害和灾害预警时，按照预案要求立即启动分企业应急预案，负责对此次应急工作的指导和调度，组织新闻发布和破案等各项工作。

三、组织理赔小组

尽早组织救援网络，组成阳光请求救援小组，明确救援方案。

四、开通绿色频道

简化破案程序和文件，加快破案速度。 汽车保险案件启用集中安排，减少客户手续。

阳光人寿紧急服务措施:

一、开通全天候报警和紧急援助服务热线95510，协助解决投保人理赔服务的投诉。

二、打开理赔绿色通道

启动理赔应急机制，开展理赔自主服务工作。

三、赔偿金预付，及时入账

对明确的事故损失进行先行赔偿，赔偿金实时报销； 特别重大事件，主动前往现场发放赔偿金。

四、简化意外身故保险金申请手续

顾客在这次事故中导致意外死亡的，政府相关部门查明死亡，在死亡名单上正式公布的顾客，可以在死亡名单上申请死亡请求。 死亡说明等相关理赔资料可以稍后追加提供。

五、简化保险金索赔手续

客户因这次事故向本公司提出索赔时，可以免除提供保险合同原件、意外事故说明等常规资料。

六、取消医疗保险定点医院的限制

在这次事故中需要紧急治疗的顾客，可以不经过保险合同的约定就去医院就诊。

七、取消自身负担药品及诊疗项目的限制

顾客因直接由这次事故引起的意外伤害发生门诊或住院治疗的，不受合同约定的自行负担药品和诊疗项目的限制。

八、积极寻找顾客

动员代理进行顾客排查，与同行联动及时获取危险顾客的新闻，协助政府部门人员配置等业务。

阳光保险成立以来，在一系列重大事情中发挥了金融保险公司的社会责任，曾经是5·的12汶川地震，4·； 14玉树地震，4·； 20芦山地震、海南威马森超强台风等自然灾害将积极捐赠。 近15年来，社会风险共计超过770万亿元，已支付各种赔偿金超过1750亿元。

风雨无情，太阳有爱。 阳光保险将持续密切关注各地灾情的最新进展，积极为灾民提供生活基本需要，配合监管部门和当地政府做好各项理赔工作。 (海) ) )。