“客户数据仍存争议 网秦97页回应公告难洗净“浑水””

本篇文章1689字，读完约4分钟

经过记者张业军从广州出发

美国时间10月29日晚，网秦发布长达97页的公告，逐一驳斥浑水的“指控”。 但是，这并未能消除业界的疑虑。

前几天，浑水发布了长达81页的调查报告，指责网秦付费客户不到25万人，不是网秦声称的600万人，也是网秦没有保护客户隐私。 对此，网秦在此次大规模公开应对之前未能做出解释。

在10月25日召开的电话会议上，网秦口头回应浑水的质疑报告，网秦首席执行官林宇在会议上表示，浑水对网秦的指责“纯属子虚乌有”。 10月28日，网秦股价一度下跌至7.58美元，收盘价下跌17.22%。 交易日3日，网秦股价从23.05美元下跌至8.8美元，跌幅达62%，市值减少8.8亿美元。

然而，尽管网秦全面否认浑水的指责，但在国内移动网络领域，业内没有几个“合伙人”发行网秦的“背书”。

中国手机联盟秘书长王艳辉认为，不排除海外机构对中国企业了解不多。 例如，他们不知道中国山寨市场的情况，也不知道中国的国情。

浑水致命的“双拳”

在业界，此次浑水向网秦发出致命的两个“冲头”，分别是客户数据造假和客户隐私安全问题。 在前一个问题上，网秦在浑水发布公告的第二天反驳，给出了大量的事实和数据加以证实。

10月25日下午，林宇在接受媒体采访时表示，目前网秦共有3.7亿人次，其中月活动用户1.2亿人次，月付费人次1130万人次。 秦客户主要来自两个渠道，手机预装和网络下载、“中华酷联”等手机制造商均有预装合作。 网秦一半的顾客在国外，一半在中国。

但是，网秦似乎没有得到所谓“合伙人”的支持。 《每日经济信息》记者致电中兴通讯相关人士，获悉中兴从未与网秦进行过商业预装合作。 中兴确实和网秦有过商业信息表达，但由于预装收钱等原因，合作并不成立。

媒体报道称，酷派、联想等手机制造商也未与网秦进行商业合作，拥有自己开发的安全软件。

目前，网秦在其回复中尚未对此做出解释。 但是，据《新京报》报道，网秦方面在接受采访时表示，这是由于手机公司内部信息表达存在问题而引起的误解。

另外，浑水指责网秦不保护顾客隐私，称nq手机安全软件7.0是恶意软件，并向中国发送了顾客隐私数据。 因为网秦企业没有遵守基本的安全合同，在将客户数据注册到服务器的过程中，经过了中国政府防火墙的“过滤”。

网秦对此表示，nq对自己使用的nq安全核心技术做法和平台结构非常透明，nq通过云和客户端的配置结构，配置了安全引擎和技术能力。

位于中国nq数据中心的nq云引擎支持全球病毒检测，其采用的数据特别是APP数据专用于匿名解决的云检测，与任何客户的隐私新闻完全分离。 另外，与特定号码和设备相关的数据确实传输到了中国，但这些只涉及付费客户，只是为了开具发票。

顾客数量有争议/

网秦在29日晚发布的应对公告中，引用了赛诺的数据，公告第55页和第56页展示了在中国大陆的顾客数量。 其中，今年第二季度手机安全软件新增客户，网秦为37.9%； 另一组数据显示，二季度，在中国大陆，网秦累计注册客户数占53.3%。

王艳辉说:“我认为企业可以证明问题，但是现在网秦没有给出充分的说明。 国内第三方机构提供的数据都不支持网秦的数据，我认为这并不是恶意打压。 这证明了网秦客观上有一定的问题。 ”

据悉，浑水机构为了解释网秦数据的水分，特意向艾媒、艾瑞、赛迪取过数据。 最近还公布了4个省份的顾客抽样调查数据。 调查数据为1.9%，此前艾媒统计网秦的客户数据为5%~6%。

“四大会计背书，收入不算太假，但客户数量站不住脚，没有这么多客户，为什么还有这么多收入，这是浑水的逻辑。 ”艾媒咨询的张毅首席执行官说。

与浑水对商业模式的质疑相比，网秦政府表示，网秦已经成长为全球移动网络平台企业，收入来自移动安全、游戏、广告、移动搜索、公司移动化服务

关于目前网秦客户数据的差异，张毅认为网秦“还没有回归到商业本质”，目前与浑水对战认为“难以评价”。

“商业需要立足之地的盈利模式，从实际看，网秦的商业模式略显单一。 对移动网络公司来说，必须找到合适的业务增长点，不断改变，并不一定要固守一项业务。 ”张毅说。