经记者黄俊玲从北京出发
昨天( 8月2日)北京保监局向各人身保险企业北京分公司和在北京直接经营人身保险企业的总企业发出了《关于解决非正常退保和到期给付潜在风险防范的通知》(以下简称《通知》)。 《通知》要求，各保险企业对误解严重、投诉多、业务质量差、存在重大风险的代理商和销售人员，主动终止代理合作关系
《通知》指出，目前北京人身保险领域的保险退保额大幅增加，部分企业的保险退保率持续保持高位，存在异常退保激增的风险，另外部分人身保险公司保单陆续失效，到期给付压力增大，客户不满给付水平。 所以，北京保监局要求各保险企业防范和化解这些风险。
《通知》要求保险企业采取加大销售人员培训力度、提高员工合规意识等措施提高销售质量，同时要求保险企业做好客户回访工作，妥善解决客户投诉等措施防范风险。
北京保监局要求各保险企业对非正常退保和到期给付的潜在风险进行现金流量压力测试，建立应急处置准备金，确保退保和到期给付的及时兑付。
《通知》要求各家在每月10日前办理解约新闻的报送工作。 关于到期发放，北京保监局要求各保险企业对今年8月1日至明年全年的到期发放情况进行自我调查和估算，并于8月31日前向北京保监局报告情况。 其中报告的复印件除了到期给付金额、预期收益等基本情况外，还包括今年以来到期给付投诉情况的证明和原因分析，以及到期保单收益投保人的预期情况和相关情况。
标题：“北京保监局：保险代理点被投诉过多将取消资格”
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